Die Logistikbranche befindet sich im Umbruch. Getrieben durch Globalisierung, technologische Entwicklungen und veränderte Kundenbedürfnisse stehen Unternehmen heute stärker denn je unter Druck. Während früher vor allem Preis und Lieferzeit ausschlaggebend waren, erwarten Kunden heute vor allem eins: eine transparente, reibungslose und nachhaltige Lieferkette. Laut einer Studie von PwC haben 85 Prozent der B2B-Kunden mittlerweile höhere Ansprüche an Transparenz und Effizienz als noch vor fünf Jahren. Aber was genau erwarten Geschäftskunden eigentlich – und wie können Anbieter wie gbl global brands logistics darauf reagieren?
Marketing: Wer ist der Kunde überhaupt?
Ob Einzelperson oder Unternehmen – jeder Kunde bringt seine eigenen Vorstellungen, Wünsche und Anforderungen mit. Deshalb gilt: Wer im Marketing erfolgreich sein will, muss seine Zielgruppe wirklich verstehen.
Der Kunde ist der zentrale Faktor im Marketing. Ohne ihn gibt es keinen Umsatz und keine Weiterentwicklung. Ziel ist es also, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern echte Mehrwerte zu schaffen. Wer sich an den Bedürfnissen seiner Kunden orientiert und dauerhaft guten Service bietet, baut nicht nur Vertrauen auf, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen. Kundenbindung ist deshalb ein zentrales Ziel. Wer regelmäßig mit Qualität überzeugt, wird nicht nur weiterempfohlen, sondern gewinnt auch neue Kunden dazu. Tools wie Marktforschung, Customer Journey Mapping oder personalisierte Angebote helfen dabei, die Beziehung zum Kunden zu stärken und im Wettbewerb vorne zu bleiben.
1. Transparenz und Nachverfolgbarkeit in den Lieferketten
Heute erwarten Unternehmen vollständige Einblicke in ihre Lieferketten. Echtzeit-Tracking, automatische Updates und proaktive Kommunikation gelten mittlerweile als Standard. Eine Umfrage von Deloitte zeigt: 94 Prozent der Unternehmen halten Echtzeitdaten für entscheidend. Digitale Tools wie IoT-Tracking oder KI-gestützte Prognosen sorgen dabei nicht nur für mehr Transparenz, sondern auch für effizientere Prozesse. Gbl global brands logistics setzt auf modernste Tracking-Technologie, um eine lückenlose Sendungsverfolgung zu gewährleisten.
| Faktor | Anteil der Unternehmen |
| Echtzeit-Tracking | 94 % |
| Automatisierte Statusmeldungen | 89 % |
| KI-gestützte Prognosen | 76 % |
2. Schnelligkeit und Flexibilität in den Lieferzeiten
Lieferzeiten werden kürzer, Anforderungen höher. Kunden erwarten nicht nur eine schnelle, sondern auch flexible Abwicklung. Konzepte wie Same-Day-Delivery oder Just-in-Time sind in vielen Branchen längst Standard. Laut einer Studie von McKinsey sagen 75 Prozent der Unternehmen, dass Flexibilität ein geschäftskritischer Faktor ist.
Gbl global brands logistics bietet flexible Zustelllösungen, um kurzfristige Änderungen schnell umzusetzen.
| Lieferanforderung | Anteil der Unternehmen |
| Same-Day-Delivery | 67 % |
| Just-in-Time | 82 % |
| Flexible Lagerhaltung | 79 % |
3. Individuelle Lösungen für den B2B-Bereich
Die Nachfrage nach personalisierten Logistikleistungen steigt. Geschäftskunden wollen maßgeschneiderte Angebote – sei es bei Transportlösungen, Lagerstrategien oder Verpackungen. Laut Capgemini sind 68 Prozent der Kunden bereit, für personalisierte Services mehr zu zahlen.
Gbl global brands logistics entwickelt genau auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Transportkonzepte.
| Service | Anteil der Kunden, die mehr bezahlen würden |
| Maßgeschneiderte Transportlösungen | 68 % |
| Flexible Lagerhaltung | 74 % |
| Spezialverpackungen | 61 % |
4. Nachhaltigkeit als Auswahlkriterium
Immer mehr Unternehmen achten auf umweltfreundliche Lieferketten. CO2-neutrale Transporte, alternative Antriebe oder ressourcenschonende Verpackungen beeinflussen zunehmend die Wahl des Logistikpartners. Laut Statista legen 72 Prozent der B2B-Kunden Wert auf Nachhaltigkeit.
Gbl global brands logistics investiert in umweltfreundliche Logistiklösungen – von emissionsarmen Transporten bis hin zu nachhaltigen Verpackungsmaterialien.
| Maßnahme | Anteil der Unternehmen |
| CO2-neutrale Transporte | 72 % |
| Alternative Antriebe | 65 % |
| Umweltfreundliche Verpackungen | 80 % |
5. Technologie als Wachstumstreiber
Technologien wie KI, Automatisierung und Blockchain verändern die Logistik grundlegend. Sie verbessern Prozesse, reduzieren Fehler und erhöhen die Sicherheit. Einer Studie von Gartner zufolge setzen bereits 60 Prozent der Unternehmen KI-Lösungen zur Prozessoptimierung ein.
Gbl global brands logistics nutzt Innovation gezielt – etwa durch den Einsatz von Blockchain für mehr Transparenz oder KI zur intelligenten Tourenplanung.
| Technologie | Anteil der Unternehmen |
| KI-gestützte Logistik | 60 % |
| Automatisierung | 70 % |
| Blockchain | 45 % |
Fazit: Erwartungen als Erfolgsfaktor begreifen
Die steigenden Anforderungen der Kunden sind Herausforderung und Chance zugleich. Wer sich anpasst, Technologien klug einsetzt und Nachhaltigkeit ernst nimmt, wird langfristig profitieren. Eine datenbasierte, kundenorientierte Logistik gilt laut BVL für 78 Prozent der Unternehmen als Schlüssel zum Erfolg.
Gbl global brands logistics sieht darin einen klaren Auftrag – und setzt auf Innovation, Nachhaltigkeit und maßgeschneiderte Lösungen, um den Anforderungen von heute und morgen gerecht zu werden.
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